Der Spieler aus Litauen hatte über 9000 € gewonnen und obwohl sein Konto verifiziert worden war, stand die Auszahlung noch aus. Das Casino hatte weitere 72 Stunden für weitere Überprüfungen angefordert, ohne nach weiteren Informationen zu fragen. Das Konto des Spielers wurde vorübergehend für die Videoüberprüfung gesperrt, die nach 12 Stunden abgeschlossen war. Der Spieler erhielt die erste Rate von 4000 € aufgrund der täglichen Auszahlungslimits und zeigte sich zufrieden. Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von 450 €, die seit dem 29.

Spieler beschuldigt Casino, ein Betrüger zu sein.

Er war frustriert über die zweiwöchige Wartezeit für die Kontoüberprüfung. Nach mehreren Mitteilungen und Aktualisierungen bezüglich der Zahlungsabwicklungszeiten erhielt er schließlich seine vollständige Zahlung. Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Der Spieler bestätigte anschließend, dass die Auszahlung eingegangen war, wodurch das Problem behoben wurde.

Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung https://monro.at/ genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert. Die Spielerin aus Deutschland gewann im Casino 6000 €, musste jedoch mit mehreren Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen bezüglich ihrer Auszahlung rechnen.

Das Casino berief sich auf seine Sportwettenregeln, wonach Auszahlungen bis zu 31 Tage lang beschränkt werden können, um Anzeichen für unfaires Spiel zu überprüfen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem mit dem Bereich Sportwetten zusammenhängt, und dem Spieler wurde geraten, während des Verifizierungsprozesses Geduld zu haben. Dem Spieler aus Deutschland wurde seine Auszahlung verweigert, obwohl alle Dokumente überprüft worden waren, die von zwei anderen Casinos desselben Unternehmens problemlos akzeptiert worden waren. Er äußerte sich besorgt darüber, dass der Support den Auszahlungsprozess zu behindern schien. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die Schließung des Falls beantragte, was dazu führte, dass die Beschwerde von uns abgelehnt wurde. Die Live-Tische sind mit echten Dealern besetzt, Karten austeilen und Spiele im Monro Casino in Echtzeit durchführen.

Die Live Casinos sind sowohl über die mobile App als auch über die mobile Web Version zur Verfügung. Der hierzu erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei 20€. “Der 150% Willkommensbonus und das umfangreiche VIP-Programm machen Monro Casino besonders attraktiv für regelmäßige Spieler.” Monro Casino ist ein vielversprechendes neues Casino, das mit attraktiven Bonusangeboten für Neukunden und einem lohnenden VIP-Programm punktet. Besonders positiv sind die vielfältigen Zahlungsmethoden und die schnellen Auszahlungen.